为切实做好金融消费者权益保护工作，提升老年群体金融素养与风险防范能力，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，广发银行肇庆星湖支行于3月11日成功举办了金融消费者权益保护教育宣传微沙龙活动。活动以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，聚焦老年客户高频金融需求与风险痛点，用暖心服务与专业科普，为银发群体送上一堂实用、易懂的金融安全课。

活动现场，该行工作人员围绕老年群体关心的防范电信网络诈骗、识别非法集资、存款保险知识、个人信息保护、理性投资理财、社保卡与手机银行安全使用等内容，以“案例讲解+互动问答+现场指导”的形式开展沉浸式宣教。结合“冒充公检法”“养老投资高回报陷阱”“虚假中奖退费”等典型诈骗场景，用通俗语言拆解套路，提醒老年朋友牢记“不轻信、不透露、不转账、多核实”，守好自己的“钱袋子”。

针对老年人使用智能设备的痛点，员工现场手把手指导手机银行基础操作、验证码与密码安全管理，协助安装国家反诈中心APP，讲解紧急止付与维权渠道。现场设置咨询台，发放长者客户高频业务操作指引、广发银行手机银行“长辈版”服务指南等特色大字版宣传折页，提供一对一答疑，让金融知识更接地气、更有温度。

此次微沙龙紧扣长者银行服务定位，把消保宣传嵌入适老服务场景，有效提升了老年客户的风险识别与自我保护能力。下一步，广发银行肇庆星湖支行将持续深化金融知识普及，常态化开展厅堂微沙龙、进社区宣教等活动，不断优化适老金融服务，以金融为民初心守护群众财产安全，为构建安全、健康、和谐的金融环境贡献力量。

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